#Fragen, Antworten und Informationen zu häufig gestellten Fragen.
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über Fragen zu häufig gestellten Themen und Anliegen, zum Beispiel ob Sie direkt bei uns bestellen können, wie lange die Lieferzeit ist, kann ich auch im Winter mit dem eBike Fahrrad fahren und so weiter. Wenn Themen nicht besprochen werden, bedeutet das nicht, dass wir Sie nicht weiter unterstützen können. In diesem Fall können Sie sich gerne an uns wenden.
Versand und Lieferung
Wo kann ich meinen Versandstatus verfolgen und die Sendungsverfolgungsnummer finden? Um den Status Ihrer Bestellung und Lieferung einzusehen, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Sendung über den Sendungsverfolgungslink des Spediteurs verfolgen können.
Was soll ich tun, wenn ich nach Erhalt meines Lindtbergh-Fahrrads einen Lieferschaden bemerke? Sollte es während der Lieferung zu Schäden kommen, muss Lindtbergh unverzüglich [innerhalb von 1 Werktag] nach Ankunft des Pakets benachrichtigt werden. Wenn Sie uns während der Lieferung einen Schaden melden, bitten wir Sie, einen Kaufbeleg und einen Schadensnachweis [mittels Fotos oder der bestmöglichen Alternative] vorzulegen.
Stornierung und Rückgabe meines Lindtbergh. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zum Tag des Versands des E-Bikes aus unserem Lager zu stornieren. Kontaktieren Sie uns unter contact@lindtbergh.com. Nach Lieferung des eBikes haben Sie das Recht, dieses innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenfrei zurückzugeben. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Preis [vorausgesetzt es handelt sich um einen geringen Gebrauchsschaden]. Teilen Sie uns dies unter der oben genannten E-Mail-Adresse mit und wir senden Ihnen Anweisungen.
Wie lange dauert die Lieferung meines Lindtbergh-Fahrrads? Die durchschnittliche Lieferzeit, also die Zeit ab dem Moment, in dem das Fahrrad unser Lager verlässt und an Ihrer Adresse eintrifft, beträgt maximal 2 Werktage ab Versanddatum. Den Versandtermin teilen wir Ihnen per E-Mail mit.
Wie ist die Qualität der Lindtbergh-Outlet- oder generalüberholten Fahrräder? „Neue“ eBikes sind, wie der Name schon sagt, fabrikneue Fahrräder ohne Gebrauchsspuren. Die von uns angebotenen „Factory Second“ eBikes können kleinere optische Mängel aufweisen. Sie haben unsere strenge Qualitätskontrolle nicht bestanden und werden mit einem Rabatt angeboten. Sie sind in einwandfreiem technischen Zustand. Alle „refurbished“ Fahrräder haben eine Gesamtlaufleistung von bis zu 100 km. Es handelt sich um selten genutzte Fahrräder mit geringfügigen optischen Mängeln in technisch einwandfreiem Zustand.
In welche Länder liefert Lindtbergh? Die Fahrräder werden in der EU hergestellt und kostenlos direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Wir versenden kostenlos innerhalb der EU sowie nach Großbritannien, der Schweiz und Norwegen. Ein Versand außerhalb dieser Regionen bzw. der Randregionen der EU sowie der britischen Gebiete außerhalb Europas wird derzeit nicht angeboten. Auch unsere Garantie gilt nur in den Ländern, in die wir versenden.
Allgemein
Warum ein Lindtbergh-Fahrrad wählen? Bei Lindtbergh zählt nicht nur der Preis. Natürlich ist es ein wichtiger Aspekt, aber nicht der wichtigste Ausgangspunkt für uns. Wir glauben mehr an die Leidenschaft, etwas zu tun. Unser tägliches Ziel ist es, das zuverlässigste Elektrofahrrad zu entwickeln, mit dem Sie jeden Tag mit Freude und einem Lächeln unterwegs sein können.
Kann ich einen Lindtbergh Probe fahren? Natürlich. Wir bieten für jede Lindtbergh-Fahrt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Sollte Ihnen das Fahrrad innerhalb dieser Frist nicht gefallen, holen wir das Fahrrad kostenfrei bei Ihnen ab und Sie erhalten den Kaufpreis zurückerstattet. Der volle Betrag wird zurückerstattet, sofern kein erheblicher Gebrauchsschaden festgestellt wird. In diesem Fall wird ein kleiner Abzug vom Kaufbetrag abgezogen.
Wohin kann ich mich zur Wartung oder Inspektion wenden? Grundsätzlich kann jeder Fahrradladen eine Inspektion oder Generalwartung durchführen. Die meisten austauschbaren Fahrradteile sind problemlos im Handel erhältlich und können in jeder Fahrradwerkstatt repariert oder ausgetauscht werden. Wenn etwas mit den Bremsen, dem Rahmen, dem Motor oder der Batterie nicht stimmt, kontaktieren Sie uns immer zuerst. Wir bieten auch den Heimservice von Lindtbergh an. Ein bundesweiter Reparaturdienst kann Ihr Lindtbergh bei Ihnen zu Hause reparieren oder überprüfen.
Wo finde ich die Rahmennummer meines Fahrrads? Die eingestanzte Rahmennummer befindet sich in der Regel in der Nähe des Motoranschlusses, des Unterrohrs, des Sitzrohrs oder unter dem Tretlager. Wir empfehlen Ihnen, auch die „F/N“-Nummer zu notieren, da das Fahrrad später nur anhand dieser Nummer identifiziert werden kann. Dabei handelt es sich ebenfalls um eine eindeutige Nummer, die sich auf dem weißen Aufkleber am Unterrohr Ihres Fahrrads befindet.
Wo finde ich die Artikelnummer meines Lindtbergh Die Rechnung, die Sie von uns erhalten, enthält die 7-stellige Artikelnummer. Die Artikelnummer finden Sie auch auf dem weißen Aufkleber am Unterrohr Ihres Fahrrads, gekennzeichnet durch die Buchstaben „P/N“.
Wo kann ich mein Lindtbergh registrieren? Sie können Ihren Lindtbergh innerhalb von 10 Wochen nach dem Kaufdatum online registrieren. Nach Eingabe der angeforderten Informationen [vollständig ausgefüllt] aktivieren wir die Rahmengarantie, die Garantie auf unsere Antriebssysteme und die Garantie auf unsere Akkus. Bitte beachten Sie, dass die Garantie nur für Neufahrräder und für den Erstbesitzer gilt und nicht übertragbar ist. Nach dem Absenden des Anmeldeformulars erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail.
Wo kann ich ein Lindtbergh-Fahrrad kaufen? Sie können ein Lindtbergh eBike über unseren Webshop auf unserer Website kaufen. Wir sind damit beschäftigt, sicherzustellen, dass unsere Lindtbergh-Fahrräder auch über unsere eigenen Erlebniszentren erhältlich sind. Wir verkaufen unsere Fahrräder nicht über Händler, sondern verkaufen das Fahrrad direkt an Sie zu einem unschlagbaren Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir glauben auch, dass es wichtig ist, eine direkte Kommunikation mit unseren Kunden zu haben.
Welche Garantie erhalten Sie auf ein Lindtbergh eBike? Auf alle unsere Lindtbergh eBikes erhalten Sie eine Garantie auf Rahmen, Vordergabel, Antriebssystem, Akku und Lack. Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantiebedingungen.
Kann ich Ersatzteile von Lindtbergh und kaufen? bestellen. Nein, Sie können Ersatzteile nicht direkt bei Lindtbergh bestellen. Alle Verschleißteile wie Bremsen, Bremszüge, Reifen usw. sind im Fahrradladen erhältlich. Bei Problemen mit Akku, Antriebssystem, Display und Rahmen kontaktieren Sie uns bitte.
eBike und seine Teile
Welche Rahmengröße passt am besten zu mir? Es ist hilfreich zu wissen, welcher Rahmen am besten zu Ihnen passt. Wir sind bestrebt, für jede Länge eine passende Rahmengröße anzubieten.
Kann ich mein Lindtbergh nach Maß und in meiner Lieblingsfarbe bestellen? Nein, es ist nicht möglich, Ihr Fahrrad in einer bestimmten Lieblingsfarbe zu bestellen. Wir werden uns zu gegebener Zeit spezielle Farbvarianten einfallen lassen. Wenn das Ihre Lieblingsfarbe ist, haben Sie Glück.
Was ist das maximale Gewicht für einen Lindtbergh und wie viel Gewicht verträgt die Sattelstütze? Das maximal zulässige Gesamtgewicht unserer Fahrräder beträgt 150 kg. Das zulässige Gesamtgewicht errechnet sich nach folgender Formel: Fahrradgewicht + Fahrergewicht + Gepäckgewicht = 150 kg Das maximale Fahrergewicht inklusive Rucksack für die Sattelstütze beträgt ca. 125 kg.
Welche Spezifikationen hat mein Lindtbergh. Für einen guten Vergleich zwischen verschiedenen Marken halten wir es für wichtig, dass Sie beim Kauf eines Lindtbergh-Fahrrads wissen, welche Spezifikationen Ihr Fahrrad hat. Auf unserer Website finden Sie für jedes Lindtbergh die Spezifikationen des gewählten Fahrrads, sodass Sie es mit einem anderen Fahrrad oder einer anderen Marke vergleichen können.
Kann der Lenker meines Fahrrads in der Höhe verstellt werden? Alle Lenker der Lindtbergh eBikes sind höhenverstellbar. Sie können Ihren Lenker um bis zu 90 Grad verstellen. Da der Lenker höhenverstellbar ist, können Sie wählen, ob Sie eine sportlichere oder eine komfortablere ergonomische [aufrechte] Position wünschen.
Kann ich meinen Lindtbergh bei Regen und im Winter verwenden? Ja, Sie können das System problemlos bis zu Temperaturen von -10 °C nutzen. Möglicherweise ist die Reichweite aufgrund der Kälte etwas eingeschränkter. Bei sehr niedrigen Außentemperaturen empfehlen wir Ihnen, den Akku zu Hause bei Zimmertemperatur aufzuladen und aufzubewahren. Wenn Sie mit dem Fahrrad unterwegs sind, platzieren Sie den Akku direkt im Fahrrad und fahren Sie mit dem Unterstützungsset los.
Bis zu welcher Geschwindigkeit unterstützt meine Tretunterstützung? Die Tretunterstützung unterstützt bis zu einer Geschwindigkeit von 25 km/h. Treten Sie oberhalb dieser Geschwindigkeit in die Pedale
Lindtbergh verkauft auch Kinderfahrräder und Fahrräder für Jugendliche. Lindtbergh verkauft derzeit keine Kinder- oder Jugendfahrräder. Da Lindtbergh ausschließlich E-Bikes vertreibt und Jugendliche in der Regel mit einem normalen Fahrrad unterwegs sind, macht es derzeit wenig Sinn, für diese Zielgruppe ein Elektrofahrrad anzubieten.
Kann ich mein eBike auf einem Fahrradträger am Auto mitnehmen, zum Beispiel auf Reisen oder zur Arbeit? Am einfachsten transportieren Sie Ihr eBike mit einem Fahrradträger an der Anhängerkupplung. Bitte beachten Sie, dass die maximale Stützlast herkömmlicher Fahrradträger nicht immer für den Transport eines eBikes ausreicht, da eBikes deutlich schwerer sind als normale Fahrräder. Die maximale Stützlast einer Anhängerkupplung wird vom Hersteller Ihres Fahrzeugs festgelegt und variiert je nach Fahrzeug. Dieses liegt in der Regel zwischen 50 und 100 kg. Um das Gewicht zu reduzieren, entfernen Sie am besten vor der Fahrt den Akku und den Fahrradcomputer. Aufgrund des höheren Gewichts dürfen Sie Ihr eBike jedoch nicht auf dem Autodach transportieren.
Batterie
Wie viele Wattstunden [Wh] hat meine Batterie? Unsere Lindtbergh Enduro eBikes sind serienmäßig mit einem Samsung-Akku mit 725 Wh Akkukapazität ausgestattet. Dies bietet Ihnen den Vorteil, dass Sie im Vergleich zu herkömmlichen Akkus [Standard meist 500 Wh] über eine überdurchschnittliche Reichweite verfügen. Im Vergleich zu anderen Fahrradanbietern sind wir in diesem Fall insofern außergewöhnlich, als Sie viel Akkukapazität – unterstützt von einem leistungsstarken Motor [85 Nm] – zu einem sehr günstigen Preis erhalten. Akku und Motor bestimmen maßgeblich den Preis eines eBikes. Vergleichen Sie selbst, welchen Einfluss ein großer Akku auf den Preis hat.
Wie groß ist die Reichweite meines Akkus und wie kann ich die Reichweite erhöhen? Eine genaue Angabe ist leider nicht möglich, da sie von vielen Faktoren abhängt, unter anderem von der Unterstützungsstufe, Ihrem Fahrverhalten, Ihrem Gewicht, dem Reifendruck und dem Untergrund, auf dem Sie fahren. Als Faustregel gilt, dass man bei normaler Nutzung [25 km/h bei höchster Unterstützungsstufe, mäßiger Wind, ohne großen Kraftaufwand] etwa 12 bis 14 Kilometer pro 100 Wh zurücklegen kann. Für das Enduro TR bedeutet das zwischen 90-100 km. Um Ihre Reichweite zu erhöhen, machen Sie am besten etwa 80–90 Umdrehungen pro Minute und passen Sie Ihre Unterstützungsstufe an [Eco bietet eine größere Reichweite als der Sportmodus]. Lassen Sie Ihre Schaltung zum Beispiel beim Bergauffahren nicht zu schwer eingestellt, denn dann muss der Motor mehr Leistung liefern, was zu Lasten der Batterie geht.
Wie lade ich meinen Akku auf und kann ich den Akku aus dem Rahmen entfernen? Im Lieferumfang Ihres eBikes ist ein separates Ladegerät enthalten, das Sie an jede 110/220V-Steckdose anschließen können. Auf dem Display am Lenker Ihres Fahrrads können Sie ablesen, wie voll der Akku ist – sowohl beim Laden, im Stand als auch während der Fahrt. Mit den eingesetzten Vinka-Systemen können Sie den Akku auch direkt am eBike aufladen oder, wenn Ihnen das einfacher fällt, ihn aus dem Rahmen des Fahrrads nehmen und drinnen aufladen. Wenn Sie den Akku längere Zeit nicht verwenden, lagern Sie ihn am besten mit ca. 60 % Ladung an einem trockenen Ort bei Raumtemperatur.
Der Akku muss vollständig leer sein, bevor Sie ihn laden können. NEIN. Die meisten Akkus enthalten Lithium-Ionen-Zellen und können jederzeit für kurze oder längere Zeit aufgeladen werden. Eine Unterbrechung des Ladevorgangs schadet dem Akku nicht. Der Akku kann jederzeit aufgeladen werden, sodass Sie für den Rest Ihrer Fahrt immer über die volle Kapazität verfügen. Dadurch wird auch verhindert, dass der Akku schneller verschleißt.
Spüren Sie einen Widerstand ohne Antrieb oder wenn Sie 25 km/h überschreiten. Unsere eBikes sind in einer Version mit Tretunterstützung bis 25 km/h erhältlich. Bei höherer Geschwindigkeit wird die Unterstützung durch den Motor abgeschaltet. Sie können jedoch immer noch schneller fahren, indem Sie die Pedale aus eigener Kraft stärker betätigen, genau wie bei einem normalen Fahrrad. Da das Gewicht eines Elektrofahrrads höher ist als das eines normalen Fahrrads, kostet das Treten ohne Tretunterstützung etwas mehr Energie, aber Sie können trotzdem ohne Tretunterstützung fahren.
Mit dem Lindtbergh können Sie einen zusätzlichen Akku/Range Extender erwerben. Nein, Lindtbergh bietet derzeit keinen zusätzlichen Akku an | Range Extender eingeschaltet. Es könnte eine unserer Optionen sein, aber da unsere Lindtbergh-Fahrräder standardmäßig über einen 725-Wh-Akku verfügen, ist es nicht sofort notwendig, die Reichweite zu erhöhen. Mit der Standardbatterie haben Sie eine große Reichweite.
Wenn ich meinen Lindtbergh über einen längeren Zeitraum nicht verwenden würde, würde sich das auf den Akku und die Kapazität auswirken. Wird das Elektrofahrrad über einen längeren Zeitraum nicht genutzt, geht der Akku in einen sogenannten Schlafmodus. Sie können dies durch Drücken des Displays wieder aktivieren. Dies bedeutet nicht, dass der Akku weniger Kapazität hat oder nicht mehr unterstützt. Haben Sie Probleme mit Ihrer Batterie, nachdem Ihr Fahrrad einige Tage lang stillstand? Bitte wenden Sie sich an einen Fahrradladen in Ihrer Nähe. Sie können Ihre Batterie und Ihr Elektrofahrrad überprüfen.
Kann ich den Akku bei Regen und im Winter nutzen? Ja, Sie können das System problemlos bis zu Temperaturen von -10 °C nutzen. Möglicherweise ist die Reichweite aufgrund der Kälte [etwas] eingeschränkter. Bei sehr niedrigen Außentemperaturen empfehlen wir Ihnen, den Akku zu Hause bei Zimmertemperatur aufzuladen und aufzubewahren. Wenn Sie mit dem Fahrrad unterwegs sind, platzieren Sie den Akku direkt im Fahrrad und fahren Sie mit dem Unterstützungsset los. Auch bei Regen können Sie das System problemlos nutzen. Es ist gegen Regen und Spritzwasser geschützt, jedoch nicht für Fahrten durch tiefe Pfützen geeignet, bei denen das Motorrad unter Wasser steht. Alle Teile sind wasserdicht gefertigt.
Funktioniert die Beleuchtung auch bei leerem Akku? Ja, Ihre Beleuchtung funktioniert weiterhin. In der Batterie ist immer eine Restkapazität an Energie vorhanden. Diese Energie reicht aus, um das Licht mehrere Stunden lang brennen zu lassen. Sollte während der Fahrt der Akku einmal leer sein, bleiben Sie auch in der Dämmerung oder Dunkelheit gut sichtbar und kommen immer sicher nach Hause.
Zahlung, Versicherung und Leasing
Kann ich meinen Lindtbergh versichern? Ja, Sie können aus verschiedenen Optionen wählen, um Ihren Lindtbergh zu versichern. Ihre Hausratversicherung deckt Diebstahlschäden an Ihrem Fahrrad ab, wenn es in der Wohnung oder im Schuppen gestohlen wird. Es gibt spezielle Versicherungen, die auch Schäden ersetzen, die durch Unfälle, Stürze oder Vandalismus entstehen. Bevor Sie eine Versicherung abschließen, prüfen Sie zunächst, in welchem ​​Umfang Ihre Hausratversicherung Sie bereits schützt. Wenn Sie noch keine Versicherung für Ihr eBike haben, können wir Ihnen unsere Lindtbergh-Versicherung empfehlen. In Zusammenarbeit mit Kingpolis bieten wir umfangreiche Garantie-, Vollkasko- und Diebstahlversicherungen für eBikes an.
Muss ich für meinen Lindtbergh eine Versicherung abschließen? Da Lindtbergh E-Bikes mit Tretunterstützung bis 25 km/h anbietet, besteht für Sie grundsätzlich keine Versicherungspflicht. Wir empfehlen es jedoch. Sie sind verpflichtet, für ein S-Pedelec eine Versicherung abzuschließen. Für ein S-Pedelec gelten die gleichen Regeln wie für ein Moped, daher ist eine Haftpflichtversicherung zwingend erforderlich.
Was soll ich tun, wenn mein Lindtbergh gestohlen wird? Wenn das Fahrrad gestohlen wird: Melden Sie den Diebstahl der Polizei. Senden Sie uns die Seriennummer Ihres gestohlenen Fahrrads. Dadurch können wir überwachen, ob jemand versucht, unseren Service mit dem gestohlenen Fahrrad zu nutzen. Wir deaktivieren die Bluetooth-ID Ihres Fahrrads, damit der Dieb die elektrische Unterstützung Ihres Lindtbergh nicht nutzen kann.
Welche Vorteile bietet das Leasing eines Lindtbergh. Einer der Vorteile beim Leasing eines eBikes ist der Steuervorteil. Den Leasingbetrag für Ihr eBike zahlen Sie vollständig aus Ihrem Bruttoeinkommen. Dadurch haben Sie einen Vorteil, da Ihr zu versteuerndes Bruttoeinkommen geringer ist. Wenn Sie über Ihren Arbeitgeber ein eBike leasen, können Sie es auch unbegrenzt privat nutzen.
Wie funktioniert der Bezahlvorgang? Da wir ausschließlich Direktzahlungen erhalten, hängt der Ablauf nach dem Absenden Ihrer Bestellung von der von Ihnen gewählten Zahlungsart ab. Vereinfacht ausgedrückt geht das so: Bestellung abgeschickt → Auftragsbestätigung abgeschickt → Zahlung erfolgt → Proforma-Rechnung abgeschickt → Fahrrad abgeschickt → Rechnung abgeschickt. Der Vorgang hängt von der Zahlungsmethode ab Bei Direktzahlungen wie Kreditkarte, PayPal, Ideal, Giropay, SOFORT oder EPS ist keine Wartezeit erforderlich, weshalb Sie direkt nach der Zahlung eine Proforma-Rechnung per E-Mail erhalten. Diese Proforma-Rechnung bestätigt, dass die Bestellung von Lindtbergh bearbeitet wurde und die Zahlung erfolgreich war.
Kann man einen Lindtbergh leasen? Das Leasing eines eBikes funktioniert genauso wie das Leasing eines Autos. Sie zahlen einen monatlichen Betrag für die Nutzung des eBikes und können es nach Ablauf der Vertragslaufzeit erwerben. Für das Leasing eines eBikes stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Auswahl. Sie können ein eBike privat oder über Ihren Arbeitgeber leasen. Der Leasingprozess unterscheidet sich je nach Leasinganbieter. Sobald Ihre Bestellung über Ihren Leasinganbieter versendet wurde, laden wir sie auf das entsprechende Portal hoch. Sie erhalten dann kein Angebot und müssen dieses auch nicht selbst hochladen. Anschließend muss die Bestellung von Ihrem Arbeitgeber bestätigt werden. Stellen Sie sicher, dass dies innerhalb von 30 Tagen erfolgt.